디지털 시대에서는 비즈니스 리더가 새롭게 떠오르는 미래 기술을 제대로 파악하지 못하면 뒤처질 수 있습니다. 그렇다면 어디에서부터 시작해야 할까요? SAP 스토리허브에서 최신 IT 동향을 알아보세요.
[2020/04/24] 집에서 맞는 지구의 날, 클라우드를 생각하다
지난 1970년 4월 22일 시작된 지구의 날이 올해로 50주년을 맞았습니다. 대부분 집에서 기념하는 지구의 날에 아름답고 연약한 이 행성을 우리가 함께 머리를 맞대고 클라우드 컴퓨팅을 비롯한 기술의 역량을 활용해 지킬 방안을 생각할 때입니다. 우리의 행동과 기술로 가보고 싶은 그곳을 보호할 방안을 상상해 보세요.
AI 주도의 고객 서비스 혁신은 직원을 없애기 위한 활동이 아닙니다. 직원을 더 똑똑하게 만들죠. 기계가 반복되는 질문을 처리할 때 고객은 더 행복합니다. 서비스 직원이 보다 복잡한 문제에 집중할 수 있을 때, 봇의 제안을 참조해 질문에 답할 때 훨씬 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
B2B는 악수하고 계약을 맺는 시절을 훌쩍 뛰어넘어 변모해 왔습니다. 하지만 그런 관계를 형성하는 인간지능을 유지해야 할 필요를 넘어서지는 못했습니다. 사람이 그런 연결을 만듭니다. 따라서 사람은 항상 여러분 회사의 마케팅 전략을 개발할 때 항상 중심적인 역할을 할 전망입니다.
